Politique de Confidentialité

La présente politique s’applique aux données collectées via nos formulaires publicitaires (Google Ads, réseaux sociaux et autres canaux digitaux).

Lors de la soumission d’un formulaire, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Ville ou région de résidence
• Couverture médicale (CNOPS, CNSS, Mutuelle FAR, ONEE, MUPRAS, CMIM, etc.)
• Informations sur votre situation auditive (si renseignées)

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Vous recontacter pour planifier un bilan auditif gratuit
• Vous informer sur la prise en charge de vos appareils auditifs par votre mutuelle
• Améliorer la qualité de nos services et la pertinence de nos publicités
• Assurer le suivi de votre demande par notre équipe commerciale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite exprimé lors de la soumission du formulaire, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Notre équipe interne (conseillers auditifs, administration)
• Les plateformes de gestion publicitaire (Google Ads, Meta) dans le cadre du suivi des conversions – sous forme anonymisée
• Les prestataires techniques assurant le fonctionnement de nos outils (hébergement, CRM)

Tous nos partenaires sont tenus à des obligations de confidentialité strictes.

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec Audoune, ou jusqu’au retrait de votre consentement.

Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès – Consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification – Corriger des informations inexactes
• Droit de suppression – Demander l’effacement de vos données
• Droit d’opposition – Vous opposer au traitement à des fins marketing
• Droit de retrait – Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@audoune.com.

Nos pages publicitaires peuvent utiliser des cookies et pixels de suivi (Google Ads, Facebook Pixel) pour mesurer l’efficacité de nos campagnes.

• Google Ads Conversion Tracking – mesure les actions suite à nos annonces
• Facebook Pixel – suivi des interactions avec nos publicités Meta
• Cookies analytiques – amélioration de l’expérience utilisateur

Ces technologies collectent des données anonymisées et agrégées. Elles ne permettent pas de vous identifier personnellement sans votre consentement explicite.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :